請點選以下問題,系統會自動回覆您所需要的訊息..
 

我要如何使用「購物抵扣金」?

使用「購物抵扣金」的步驟如下

您可以先查詢您剩餘多少「購物抵扣金」

  1. 先登入華宣網站
  2. 進入您的「會員專區」
  3. 在「會員專區」中,再進入「購物抵扣金」

畫面上會自動顯示您剩餘的「購物抵扣金」

 

  1. 在結帳的步驟當中,會自動顯示,輸入購物抵扣金的輸入框。
  2.  您只要輸入您欲抵扣的金額即可。(購物抵扣金,可以部分抵扣,也可全額抵扣。)

 
我要怎麼使用網路折價券?

使用網路折價券的步驟如下

  1. 先登入華宣網站
  2. 進入您的「會員專區」
  3. 在「會員專區」中,再進入「使用折價卷」

使用折價券

 

  1. 輸入您的折價券號碼,輸入後即可在下面的清單中看見您目前可以使用的折價券

使用折價券

 

  1. 進行購物,再結帳付款頁面,會自動出現您可以使用的折價券,您在自由選擇是否要使用折價券抵扣金額

使用折價券

 
我人在國外,我該如何訂購商品?

華宣網站的海外訂購進入試賣中!

 

海外訂購目前只接受「線上刷卡」的付款方式,每張訂單最多總額只能訂購20公斤(kg)內的商品,運費採用重量計算,系統會自動計算購買商品目前的總重量。

 

華宣目前的「國外運費」採實支實付,我們並不賺取您的運費差價,
舉例:網站預估的運費為 NT$1780,實際支付的運費 NT$1485,
您所支付多餘的金額NT$295,將會自動退款至您的「購物抵扣金」。

若您需要直接退款至您的銀行帳戶,
因為國外直接退款手續繁瑣,還請您透過「客服中心」與我們聯繫,我們特別為您處理。

 

目前可以投遞的國家與地區有:

香港、澳門、新加坡、馬來西亞、菲律賓、日本、南韓、澳洲、紐西蘭、東南亞地區 (不含中國大陸)、加拿大、美國、歐洲、中南美洲等地區。

 

關於中國大陸地區,因為目前金物流仍有所限制, 尚不開放網路訂購。
如弟兄姊妹目前需要進行訂購,可以先洽詢 華宣 業務部 蔡弟兄
02-8228-1318分機223 
E-mail:

還請大家給我們支持與鼓勵,使華宣網站的服務更好!

如果您有任何對華宣的建議,也歡迎您透過客服中心告訴我們!

我們將竭誠為您服務!再次感謝您的支持!

 

寄送的地點有限制嗎?

國內運送方式:

目前僅提供全台灣地區的寄送服務。

 

海外運送方式:

目前提供「AIR 航空包裹」「SURFACE 海路包裹」「EMS 國際快捷」
海外運送只能訂購總重量20公斤(kg)內的商品,運費採用重量計算,系統會自動計算購買商品目前的總重量。

 

目前可以投遞的國家與地區有:

香港、澳門、新加坡、馬來西亞、菲律賓、日本、南韓、澳洲、紐西蘭、東南亞地區 (不含中國大陸)、加拿大、美國、歐洲、中南美洲等地區。

 

關於中國大陸地區,因為目前金物流仍有所限制, 尚不開放網路訂購。
如弟兄姊妹目前需要進行訂購,可以先洽詢 華宣 業務部 蔡弟兄
02-8228-1318分機223 
E-mail:

還請大家給我們支持與鼓勵,使華宣網站的服務更好!

如果您有任何對華宣的建議,也歡迎您透過客服中心告訴我們!

我們將竭誠為您服務!再次感謝您的支持!

 
加入網路會員有什麼優惠?
  1. 網站商品全面9折↘
    (部分特價商品除外)
  2. 每月皆有專案特價活動,精選商品優惠8折↘
  3. 購物滿1500元即可免國內運費。

各項優惠持續增加中!

還不是橄欖華宣網路書城的網站會員嗎?趕快加入吧!

 
我該怎麼購物?
  • Step1:請先登入會員或加入會員
  • Step2:瀏覽、搜尋商品
  • Step3:將欲購買的商品放入「購物車」
  • Step4:確認購物明細
  • Step5:選擇付款方式並確認送貨相關資料
  • Step6:送出訂單,完成訂購

詳細說明,請見「購物流程

 
我該怎麼付款?

線上金流

一般金流


線上刷卡

華宣出版有限公司網站已經提供線上刷卡服務,本服務直接與中國信託採SSL加密連結,安全迅速,讓您購物無須在奔波付款,一次訂購即可完成交易!

※注意:因銀行與政府規定,目前線上刷卡需使用已通過申請3D認證之信用卡,關於信用卡3D認證的更多資料,Visa卡可以至Visa台灣網站參考,Master卡請至Mastercard英文網站或參考永豐銀行提供的相關說明

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超商取貨付款

橄欖華宣網路書城已正式與「便利達康」合作,提供您最便捷的超商取貨服務,讓您訂購商品可以在超商一手付錢一手交貨,安全便捷。

※注意:欲使用超商付款取貨,「運送方式」務必選擇「超商取貨」,才會順利出現選擇取貨超商的地圖喔!

※注意:超商取貨,限台灣本島地區

超商取貨付款

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ATM轉帳

銀行代碼:012  (台北富邦銀行,中壢分行) 帳號:713-102-004-244
如選擇ATM轉帳方式付款,請您務必提供您的轉帳憑據

您可以透過以下的方式

  1. 會員專區:在網站的「會員專區」,您可以查詢到您的訂單資訊,只要按下「付款通知」即可輸入您的付款資訊,主動通知我們您已經匯款!
    會員專區:付款通知
  2. 客服中心:請您於轉帳之後,將您的姓名、訂單編號以及轉帳帳戶末五碼,透過客服中心告知我們。
  3. 傳真:請您於轉帳之後,將您的姓名、訂單編號及轉帳明細單(或轉帳帳戶末五碼),傳真至 03-468-5071
  4. 電話告知:請來電 03-468-5181  告知您的姓名、訂單編號以及轉帳帳戶末五碼。

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我該如何「超商取貨付款」?

在選擇「運送方式」與「付款方式」時,

  • 「運送方式」請選擇「超商取貨」
  • 「付款方式」請選擇「超商取貨付款」

超商取貨

 

選擇完畢後,按下「繼續結帳」,即會出現選擇超商的畫面。

選擇超商位置

 

確定之後,會出現超商的基本資料與地圖,再按下一步,網站會自動紀錄您選擇的超商資料。

超商資料

 

請再次檢查您的訂單明細與收件人等資料。

並且確認超商資料是否有成功\\\帶入至訂單。

再次按下「繼續結帳」即完成本次的訂購。

 

提醒您,超商取貨約需五至七個工作天,因為貨品需先由華宣出貨轉交物流中心配送至指定超商,當貨品到達超商後,物流中心立即會以簡訊通知貨品到貨,記得務必要在五天內取貨,否則貨品將被退回華宣!

 

我該如何「線上刷卡」?

在選擇您要購買的商品,並將商品加入購物車之後。

「付款方式」請選擇「線上刷卡」。

線上刷卡

 

按下「繼續結帳」,再次確認您的訂單資料與收件人與送貨地點等資料。

收件人資料

 

再次按下「繼續結帳」即會出現輸入信用卡資料的畫面。

請在時間限制內輸入完您的資料,並送出資料。
(銀行為了保護您的刷卡安全,限制此網頁只在10分鐘內有效,保障您的資料安全。)

刷卡畫面

 

完成線上刷卡動作後,系統會再次顯示您的訂購資料,並完成本次的交易。

 
信用卡3D認證

    所謂的3D指的就是3方的認證,3方指的就是收單銀行、國際信用卡組織及發卡銀行;通常的刷卡流程是收單銀行直接送至國際信用卡組織的認證系統,再將刷卡的結果回傳至收單銀行,最後將結果回傳至特約商店。

    3D認證之所以多了發卡銀行端的流程,主要是信用卡持卡人的個人資料都會留在發卡銀行,如果持卡人想在3D認證的網路刷卡系統中進行消費,就必須在發卡銀行申請3D認證的刷卡密碼。

    提醒您,因配合銀行作業,華宣網站的線上刷卡功能也已經啟用3D認證,尚未申請3D認證的信用卡是無法進行線上刷卡作業的。

    關於信用卡3D認證的更多資料,Visa卡可以至Visa台灣網站參考,Master卡請至Mastercard英文網站或參考永豐銀行提供的相關說明

 
請問運費是如何計算?各運送方式的優缺點?

運送方式說明

各運送方式說明如下

  • 郵局掛號:便宜,但寄送時間較長,收件地址需有人代為收貨。(平均需4~5天)
  • 貨運:費用中等,寄送時間較短,收件地址需有人代為收貨。(不含例假日,平均需2~3天)
    ※注意:僅提供白天送貨,需要填寫白天可收件的地址與收件人。
  • 超商取貨:七日內(不含六日)送達您指定的超商() ,可選擇您最順路的超商,付款取貨,安全方便。
    ※注意:貨到超商後,需於五日內取貨,否則貨品將會退回視為退貨。
  • 海外運送:目前提供中華郵政的「AIR 航空包裹」、「SURFACE 海運包裹」、「EMS 國際快捷」,實際運費皆依據「總重量」與「運送方式」由網站自動計算金額,每張訂單限制最多20公斤(Kg)。

運費計算

凡購物滿1500元以上,即可免國內運費。

購物總金額     500元以下,需支付運費如下表:

  • 郵局寄送 65元
  • 貨運 80元
  • 超商取貨 120元

購物總金額     500-1500元之間,需支付運費如下表:

  • 郵局寄送 80元
  • 貨運 100元
  • 超商取貨 120元

海外運費金額:依據訂購商品「總重量」與「運送方式」系統自動計算。
(根據中華郵政提供的運費表格)

目前提供「AIR 航空包裹」、「SURFACE 海路包裹」、「EMS 國際快捷」
海外運送只能訂購總重量20公斤(kg)內的商品。

 
團體採購優惠?

如您為機關、團體需大量訂購書籍,歡迎您透過客服中心與我們聯絡,我們將有專人為您服務!!

 
退換貨說明?

商品鑑賞期:

本公司提供七天商品鑑賞期(以收到商品日起算):所收到商品若有瑕疵或寄錯商品,請於7日內來電本公司客服中心反應,謝謝!!

 

退貨:

  1. 在鑑賞期內欲退回商品,請事先與客服中心聯絡後,再將商品寄回。
  2. 所有退貨的商品請保持其完整性、無損並予以包裝保護,請勿直接讓商品粘貼宅配單或書寫文字。
  3. 欲辦理退貨,請務必將商品連同發票及貨到簽收單寄回。
  4. 本公司在收到商品後,使辦理退貨事宜,約7~10個工作天。
  5. 塑膠模、熱縮模包裝商品,經拆封後恕不接受退貨。
  6. 影音、多媒體光碟商品為維護智慧財產權恕不接受退貨。

 

退貨注意事項:

退貨商品需保留商品完整外,發票及貨到簽收單亦需隨貨退回,若商品破損或發票遺失恕無法辦理退貨。

產品因人為疏失所造成損壞,恕無法辦理退貨。

 

退款注意事項:

如因1.鑑賞期、2.商品瑕疵、3.其他因素取消訂單,本公司在收到您的退貨商品後,使辦理退款手續;本公司統一採用ATM轉帳方式退款,請務必告知您指定退款的個人帳戶,另退款動作將於每月20日集中辦理。

 
為什麼我收不到網站寄來的信件?

  未收到email的原因有許多種可能,最常見的原因是「垃圾信過濾」機制將華宣網站信件歸類至垃圾桶。

  目前hient、yahoo、hotmail、Gmail等E-mail信箱服務皆提供「垃圾信過濾」的功能,建議您可以先檢查您的垃圾信箱中是否有華宣網站寄發的郵件,並將此郵件設定為「非垃圾郵件」,您也可以檢查您的垃圾信件黑名單設定中是否有華宣網站信箱,將它由黑名單中移除,如此即可解決收不到信件的問題。

 

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